Published on23 tháng 4, 2025On-Call In Action: Giao tiếp hiệu quả trong và sau sự cố - Phần 8Tags: SREIncident-CommunicationOn-CallCollaborationBài viết tóm tắt chương 8 trong sách On-Call In Action, hướng dẫn cách giao tiếp hiệu quả trong suốt quá trình xử lý sự cố để tránh nhầm lẫn, giảm thời gian khôi phục và giữ vững lòng tin của người dùng.