Bài viết tóm tắt chương 9 trong sách On-Call In Action, cung cấp tổng quan hệ sinh thái công cụ hỗ trợ on-call và phân tích xu hướng tự động hóa, AI, và DevEx trong tương lai.
Bài viết này tóm tắt 2 chương đầu tiên của sách On-Call In Action, trình bày triết lý SRE, vai trò On-Call và các bước trong vòng đời quản lý sự cố, kèm checklist & mô hình.